Usein kysyttyjä kysymyksiä vastauksineen

045 114 5445
Soita ja tilaa!

Tälle sivulle on kerätty asioita, joita useimmat tilaajat miettivät. Jos et saa vastausta tältä sivulta mieltäsi askarruttavaan kysymykseen, niin voittaa soittaa tai jättää viestin numeroon: 045 1145445, laittaa sähköpostia: myynti@klapitila.fi tai jättää meille viestin oheisella lomakkeella. Vastaamme sinulle mahdollisimman nopeasti.

 

Miten polttopuunne toimitetaan?

Kuljetusliike toimittaa tilaamasi koivuklapit pihaasi asti. Puiden toimitusaika on taajamiin yleensä noin 2-4 arkipäivää tilauksesta. Maaseudulla ja harvaan asutulla haja-asutusalueella toimitusaika saattaa olla hieman pidempi. Mikäli haluaisit puut tiettynä arkipäivänä, lisää pyyntö toimituspäivästä tilaussivun kohtaan ”lisäohjeita kuljettajalle”. Muista tällöin tilata puut ajoissa, jotta toimituspäivä toiveesi on toteutettavissa.

Huomaathan, että kuljettajan täytyy tavoittaa vastaanottaja puhelimitse ennen toimitusta. Kuljetusliike soittaa tilaajalle yleensä aamupäivän aikana. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimella, toimitus siirtyy seuraavaan päivään.

Voit nopeuttaa toimitusta antamalla kuljettajalle luvan jättää tilaus pihallesi ilman yhteydenottoa. Kerro tällöin tilausta tehdessäsi tilaussivun kohdassa ”lisäohjeita kuljettajalle”, että puut voi jättää ilman yhteydenottoa. Kerro samalla paikka, mihin puut voi jättää esim. näin: ”Kuljettaja voi jättää tilaukseni pihalle autotallin eteen ilman puhelinsoittoa.”

Kuljetusliikkeeltä ei valitettavasti voi pyytää toimitukselle tiettyä kellonaikaa ilman lisämaksua.


Kuinka polttopuunne on pakattu?

60 litran koivuklapisäkkimme on pinottu tiiviisti ja siististi kuormalavalle. Säkki pino on kiedottu kutistemuovilla kuljetuksen ajaksi.

Eikä haittaa, vaikka toimituspäivänä sataisi vettä. Puut on pakattu sateenkestävästi. Joskus kutistemuovin sisäpintaan tiivistyy ilmasta kosteutta kuljetuksen aikana. Kuivalle koivuklapille tästä ei ole mitään haittaa. Kondensoitunut vesi haihtuu klapin pinnalta noin puolen tunnin kuluessa klapilavan avaamisesta.


Miten meidän kannattaa varastoida toimittamanne polttopuut?

Polttopuut kannattaa varastoida ulkona kunnollisen katoksen alla tai erillisessä puuvarastossa tai sisätiloissa ilmavassa varastossa. Jos puita varastoidaan ulkona, niin ne kannattaa kantaa sisälle noin vuorokausi ennen niiden polttamista. Ulkona kylmässä varastoidun polttopuun pintaan imeytyy pintakosteutta, joka haihtuu sisällä lämpimässä pois. Noin vuorokauden sisällä olleet puut syttyvät helpommin ja palavat vähäpäästöisemmin.


Tuleeko pihaamme roskia teidän toimittamistanne polttopuista?

Ei tule. Koivuklapimme on puhdistettu roskasta ja silpusta kahteen kertaan tuotantomme aikana. Ja klapit on vielä lopuksi käsin valikoitu ja pakattu 60 litran säkkeihin. Klapisäkkejä tyhjennettäessä koivuklapeista voi irrota vähän tuohta ja tuohisilppua.


Ovatko toimittamanne koivuklapit kuivia?

Polttopuumme ovat varmasti rutikuivia, niiden kosteus on 14-19 %.  Seuraamme puiden kosteutta laadukkailla kosteusmittareilla ja klapien kosteus mitataan aina ennen asiakkaalle toimitusta. Polttopuustandardin mukaan kuivan klapin kosteusprosentti pitää olla ≤25 %.


Mitä teen, jos en ole tyytyväinen teiltä tilattuhiin polttopuihin?

Meille riittää vain paras ja haluamme olla Suomen paras polttopuuta toimittava yritys. Meille asiakastyytyväisyys on ehdottoman tärkeää ja haluammekin asiakkaidemme olevan enemmän kuin tyytyväisiä sekä tuotteisiimme että palveluumme. Mikäli emme jostain syystä täytä odotuksianne, niin laita sähköpostia tai soita – korjaamme epäkohdat välittömästi.

Satu Yli-Talonen
myynti@klapitila.fi
045 1145445