Tilaus- ja toimitusehdot

045 114 5445
Soita ja tilaa!

Hintojen muutokset

  • Pidätämme oikeuden korjata hintaa tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeästi virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden. (Oikeustoimilaki 32§)

Tilaus

  • Tilauksen voi tehdä joko suoraan mailitse, puhelimella tai käyttäen sivuilta löytyvää tilauslomaketta!
  • Tilaajan tulee olla 18 -vuotta täyttänyt.

Toimitus

  • Tilatut polttopuut toimittaa kuljetusyhtiö.

Toimitusaika

  • Kuljetusliike toimittaa tilaamasi koivuklapit pihaasi asti. Puiden toimitusaika on taajamiin yleensä noin 2-4 arkipäivää tilauksesta. Maaseudulla ja harvaan asutulla haja-asutusalueella toimitusaika saattaa olla hieman pidempi. Mikäli haluaisit puut tiettynä arkipäivänä, lisää pyyntö toimituspäivästä tilaussivun kohtaan ”lisäohjeita kuljettajalle”. Muista tällöin tilata puut ajoissa, jotta toimituspäivä toiveesi on toteutettavissa.
  • Huomaathan, että kuljettajan täytyy tavoittaa vastaanottaja puhelimitse ennen toimitusta. Kuljetusliike soittaa tilaajalle yleensä aamupäivän aikana. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta puhelimella, toimitus siirtyy seuraavaan päivään.
  • Voit nopeuttaa toimitusta antamalla kuljettajalle luvan jättää tilaus pihallesi ilman yhteydenottoa. Kerro tällöin tilausta tehdessäsi tilaussivun kohdassa ”lisäohjeita kuljettajalle”, että puut voi jättää ilman yhteydenottoa. Kerro samalla paikka, mihin puut voi jättää esim. näin: ”Kuljettaja voi jättää tilaukseni pihalle autotallin eteen ilman puhelinsoittoa.”
  • Kuljetusliikkeeltä ei valitettavasti voi pyytää toimitukselle tiettyä kellonaikaa ilman lisämaksua.
  • Pyrimme ilmoittamaan, mikäli tilauksen käsittelyaika on luvattua pidempi sähköpostitse, puhelimitse tai yleisenä ilmoituksena internet -sivustollamme. Mikäli jostain syystä emme ota yhteyttä kyseisen ajan jälkeen, niin pikainen puhelu tai maili selvittää asian nopeasti! Yhteyden pidon takaamiseksi asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhteystietonsa, josta on helposti tavoitettavissa.

Muut ehdot

  • Pidätämme oikeuden teksti- ja kuvavirheisiin verkkokaupassa, kuvastossa ja mainoksissa.
  • Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, tuotemäärä on virheellinen tai tuotteessa on jotain vikaa, niin olethan yhteydessä meihin. Korjaamme virheemme välittömästi.

Peruuttamis- ja palautusehdot

  • Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on 14 päivän peruuttamis- ja vaihto-oikeus tuotteen vastaanottopäivästä lukien. Peruuttamissoikeutta laskettaessa mukaan luetaan viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien vastaanottopäivä. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus palauttamiseta on tehty määräajassa.
  • Palautetut polttopuut täytyy olla käyttökelpoisia ja 60 litran polttopuusäkit avaamattomia. Kaikki polttopuiden palautuksesta aiheutuvat kulut maksaa ostaja/tilaaja itse, kuten rahti- ja kuljetuskustannukset.

Maksamisen turvallisuus ja henkilötietojen käsittely

  • Emme käytä asiakkaan antamia yhteystietoja suoramarkkinointiin ilman asiakkaan antamaa hyväksyntää
  • Emme luovuta asiakkaidemme tietoja kolmannelle osapuolelle ilman viranomaisen määräystä.
  • Järjestelmämme ei kerää tili tai luottokorttitietoja.

Riitojen ratkaisu

  • Ensisijaisesti pyrimme ratkaisemaan kaikki riitatilanteet neuvottelemalla asiakkaan kanssa joko sähköpostitse, puhelimitse tai tapaamisen yhteydessä.